Политика обработки персональных данных «СмартМастер»
1. Общие положения
Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных в Индивидуальный предприниматель Маслов Андрей Александрович (далее — Оператор).
Оператор:
Наименование: Индивидуальный предприниматель Маслов Андрей Александрович
Адрес: г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 12А, офис 1111
Сайт: https://smartmasterpro.ru
ИНН / ОГРНИП: 667222708708/325665800190090
Телефон, факс: +7 (922) 617-98-78
2. Цели сбора персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:
Обработка заявок клиентов на услуги (установка дверей, сборка кухни, монтаж мебели, напольных покрытий)
Связь с клиентом (подтверждение заказа, уточнение деталей, консультирование)
Направление сметы, коммерческого предложения, договора
Доставка результатов услуг (при необходимости)
Исполнение договорных обязательств перед клиентами
Аналитика и улучшение работы сайта (совместно с Яндекс.Метрикой, только с согласия)
3. Правовые основания обработки
Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных»
Согласие субъекта на обработку персональных данных (отдельный документ, получаемый через сайт)
4. Категории и объём обрабатываемых данных
Категории субъектов: клиенты (физические лица), посетители сайта.
Перечень данных:
Фамилия, имя, отчество
Контактный телефон
Адрес электронной почты
Адрес объекта (для выезда мастера)
Текст заявки / комментарий к заказу
Оператор НЕ обрабатывает: специальные категории (раса, национальность, политические взгляды, здоровье, биометрия).
5. Условия обработки
Обработка осуществляется с согласия субъекта
Данные не передаются третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом
Оператор не осуществляет трансграничную передачу данных
Данные используются исключительно для целей, указанных в п. 2
6. Порядок и сроки обработки
Сбор данных — через формы на сайте (заявка, обратный звонок, консультация)
Хранение — в электронном виде (CRM-система) и на бумажных носителях (договоры, акты)
Срок хранения: 3 года с момента последнего взаимодействия (в соответствии с налоговым и архивным законодательством)
7. Актуализация, исправление, удаление
Субъект персональных данных имеет право:
Получить информацию о своих данных у Оператора
Потребовать исправления неточных данных
Потребовать удаления данных (кроме случаев, когда закон обязывает хранить)
Для реализации прав: направить письменный запрос по адресу: г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 12А, офис 1111 или на email: info@smartmasterpro.ru.
Срок ответа на запрос — 10 рабочих дней.
8. Уничтожение данных
Данные уничтожаются, если:
Истёк срок хранения
Отозвано согласие (кроме данных, которые Оператор обязан хранить по закону)
Установлена незаконность обработки
Уничтожение производится комиссионно с составлением акта.
9. Меры безопасности
Использование паролей и разграничение доступа к CRM
Антивирусная защита
Контроль доступа в помещения
Ознакомление сотрудников с Политикой под подпись
10. Изменение Политики
Актуальная версия всегда находится на сайте по данному адресу. Политика действует бессрочно до замены новой версией.